Privatlivspolitik

Hos Helseplante tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter oplysninger, når du besøger helseplante.pro eller handler hos os.

Sidst opdateret: 14. november 2026

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Helseplante er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Vores team arbejder fra Danmark, og du kan kontakte os på support@helseplante.pro.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi kan indsamle de oplysninger, du selv giver os, herunder:

• Navn, leveringsadresse, faktureringsadresse og e-mailadresse
• Oplysninger om dine ordrer, betalinger og returvarer
• Indholdet af din kommunikation med os
• Eventuelle oplysninger, du vælger at give i forbindelse med kundeservice

Når du besøger hjemmesiden, kan vi også automatisk registrere tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browsertype, enhed og oplysninger om, hvordan hjemmesiden bruges.

Hvad bruger vi oplysningerne til?

Vi bruger dine oplysninger til at:

• Behandle og levere dine ordrer
• Modtage betalinger og håndtere fakturering
• Besvare spørgsmål og yde kundeservice
• Behandle returneringer, reklamationer og refusioner
• Forbedre hjemmesiden, vores produkter og kundeoplevelsen
• Forebygge svig, misbrug og sikkerhedsproblemer
• Overholde lovkrav og føre nødvendige regnskaber

Vi sender kun markedsføring via e-mail, hvis du har givet samtykke til det, eller hvis vi på anden måde har lov til det efter gældende regler. Du kan til enhver tid framelde dig markedsføring.

Retsgrundlag

Vi behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig, for at overholde en retlig forpligtelse, på baggrund af dit samtykke eller når vi har en legitim interesse, som ikke overstiges af hensynet til dine rettigheder.

Cookies

Hjemmesiden kan bruge cookies og lignende teknologier for at få funktionerne til at virke, huske dine valg, forstå brugen af hjemmesiden og forbedre vores tjenester. Nødvendige cookies kan være aktive, fordi de er nødvendige for hjemmesidens funktion. Andre cookies anvendes kun i overensstemmelse med dine valg og gældende regler.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen. Det kan for eksempel være med betalingsudbydere, leveringspartnere, tekniske leverandører og andre databehandlere, der hjælper os med drift, sikkerhed og kundeservice.

Disse leverandører må kun behandle oplysninger efter vores instruktioner og til de formål, der er beskrevet i denne politik. Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Overførsel uden for EU/EØS

Hvis en leverandør behandler oplysninger uden for EU/EØS, sørger vi for, at overførslen sker på et lovligt grundlag og med passende beskyttelse i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne.

Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

Vi gemmer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til. Oplysninger om ordrer og regnskab gemmes så længe, som lovgivningen kræver. Oplysninger, der ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres.

Dine rettigheder

Du har, med de begrænsninger der følger af lovgivningen, ret til at:

• Få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Få urigtige oplysninger rettet
• Få oplysninger slettet
• Få begrænset behandlingen
• Gøre indsigelse mod bestemte former for behandling
• Få udleveret oplysninger i et struktureret format
• Trække et samtykke tilbage, når behandlingen bygger på samtykke

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du skrive til support@helseplante.pro. Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at dine oplysninger behandles i strid med reglerne.

Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring og misbrug. Ingen overførsel eller opbevaring på internettet kan dog garanteres at være fuldstændig sikker.

Børn

Hjemmesiden er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn uden det nødvendige samtykke fra en forælder eller værge.

Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis reglerne ændres. Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side med datoen for den seneste opdatering.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Helseplante på support@helseplante.pro.